Cambios y devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para cambiarlo o devolverlo.
Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Para cambiar un artículo por otro se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente así como los gastos de envío del nuevo pedido en caso de cambio. Aconsejamos realizar el envío de la devolución por correo certificado o con acuse de recibo.
Es muy importante que nos devuelvas los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Salvo defectos de fábrica, no se aceptarán cambios o devoluciones de productos personalizados.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, SHIVA-YOGA admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
– Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, PayPal o cheque regalo, se te abonará el importe por el mismo medio.
– Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de tres días laborales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a shopshivayoga@gmail.com o llámanos al 655274498.
Por favor ten en cuenta que SHIVA-YOGA no admite envíos a portes debidos.